Dixons Carphone decidió que simplemente vendería teléfonos a través de sus sucursales de Currys PC World y cerraría todas sus tiendas independientes Carphone Warehouse al ver a 2.900 trabajadores en riesgo de perder sus trabajos.
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Carphone Warehouse ofrece reemplazos de pantalla de teléfonos ilimitados y gratuitos durante un año con ofertas seleccionadas solo para SIM
La empresa capacitó al personal para vender su producto Geek Squad a personas que no lo necesitaban y luego rechazó las quejas válidas de los clientes.