Varios clientes de Halifax recibirán una acumulación de pagos de recompensas.
Miles de clientes de tarjetas de crédito de Halifax recibirán un pago después de que un error técnico significara que perdieron sus recompensas de reembolso mensual.
Hasta el año pasado, los clientes con una tarjeta de crédito Clarity y una cuenta corriente de Halifax podían ganar un reembolso de 5 £ al mes si gastaban más de 300 £.
Sin embargo, el gigante bancario ahora ha admitido que varios titulares de tarjetas, alrededor del 1,5%, nunca recibieron estas recompensas, y los pagos faltantes se remontan a 2011.
Halifax está ahora en el proceso de ponerse en contacto con los clientes afectados para realizar pagos, además de intereses adicionales.
El monto pagadero a los afectados variará caso por caso, dependiendo de cuándo tenían una tarjeta Clarity y una cuenta corriente de Halifax y cuántas recompensas mensuales se perdieron.
Según MoneySavingExpert, los clientes que todavía están en el banco han informado de pagos por valor de más de £ 100 que aparecen en sus extractos como & apos; recompensa perdida & apos; o & apos; interés adicional & apos ;.
Un portavoz de Halifax dijo a NEWSAM Money: “Hemos identificado que algunos de nuestros clientes de la tarjeta Clarity no han recibido la recompensa de £ 5 ganada en su cuenta cuando se cumplieron los criterios de calificación.
'Ahora estamos en el proceso de pagar a los clientes afectados las cantidades que se les adeuda y pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado'.
Cómo reclamar el reembolso faltante
Hasta el año pasado, los clientes con una tarjeta de crédito Clarity y una cuenta corriente de Halifax podían ganar £ 5 al mes en reembolso.
Halifax ya no ofrece la recompensa mensual de 5 £ de Clarity. Terminó para los clientes a largo plazo el 30 de septiembre de 2016, mientras que aquellos que sacaron la tarjeta antes del 9 de agosto de 2016 recibieron recompensas hasta fines del año pasado.
Halifax dice que se está poniendo en contacto con todos los afectados para devolver los pagos adeudados a los clientes.
Si ya no es cliente de Clarity, Halifax dice que le escribirá para preguntarle cómo le gustaría recibir su crédito de pago de recompensa faltante, sin embargo, si sus datos están desactualizados, eso podría demorar más.
Si cree que se le puede deber dinero, pero no ha recibido ninguna correspondencia de Halifax, consulte sus estados de cuenta para ver si se ha perdido alguna recompensa mensual.
Si tienes, puedes póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de la firma aquí .
