Es posible que algunas personas no se hayan dado cuenta porque se les cobró de más por cantidades tan pequeñas.(Imagen: Getty Images Europa)
Halifax está ofreciendo a miles de clientes hipotecarios pagos de compensación de £ 20 después de descubrir que pagaron demasiado interés en errores que se remontan a ocho años.
Si bien se cree que decenas de miles de clientes se verán afectados, la gran mayoría sufrió un sobrecargo de menos de 10 libras esterlinas.
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Es posible que algunas personas no se hayan dado cuenta porque se les cobró de más por cantidades tan pequeñas.
Los propietarios de viviendas que optaron por pagar en exceso su hipoteca, pagar semanalmente o hacer pagos únicos han pagado demasiado interés en algunos casos, dijo el prestamista.
Como algunos casos se remontan a 2010, algunos de los que se han visto afectados pueden haber cambiado desde entonces a otro prestamista.
Halifax ha escrito a los clientes ofreciendo un reembolso de 20 libras esterlinas por cuenta hipotecaria para garantizar que la situación se solucione lo antes posible.
MoneySavingExpert.com, que informó detalles del error en su sitio web, dijo que fue contactado por una mujer que inicialmente pensó que la carta que recibió era una estafa, pero Halifax confirmó el error relacionado con su cuenta hipotecaria.
El sitio web de ayuda al consumidor dijo que, si bien Halifax está escribiendo proactivamente a los afectados, los ex clientes que desde entonces se han mudado de casa y creen que se les debe dinero pueden querer comunicarse con el banco y proporcionar la dirección correcta.
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Steve Nowottny, editor de noticias y artículos de MoneySavingExpert.com, dijo: `` Los titulares de hipotecas se sorprenderán de que este tipo de error haya pasado desapercibido durante ocho años, pero Halifax al menos está tomando medidas ahora para garantizar que aquellos que han perdido son reembolsados.
'El punto clave aquí es que es posible que no se dé cuenta de que perdió, incluso si lo hizo, porque en algunos casos el banco cobró de más por unos pocos centavos.
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`` Así que esté atento a una carta y un cheque de Halifax, y si espera recibir uno y no lo hace, o si ya se fue de Halifax y se mudó de casa, comuníquese con el banco para verificar si está afectado ''.
Una portavoz de Halifax dijo: 'Hemos identificado una pequeña cantidad de clientes hipotecarios cuyos pagos no se aplicaron correctamente, lo que significa que pueden haber pagado un poco más de lo que deberían en intereses.
'Hemos escrito a los clientes afectados para disculparnos y realizar un pago de 20 libras esterlinas para garantizar que no haya ningún perjuicio financiero'.
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