China, Italia, Corea del Sur e Irán han informado de un número significativo de casos y están haciendo todo lo posible para contener la amenaza.(Imagen: SWNS)
Más de 82,000 personas han sido diagnosticadas con el coronavirus potencialmente mortal, y ahora se registran casi 3,000 muertes, incluidas 12 en el norte de Italia.
Y dado que cada semana se diagnostican nuevos casos del virus en más lugares, es difícil predecir dónde aparecerá la próxima vez.
Como resultado, las aerolíneas han suspendido vuelos, mientras que la Oficina de Relaciones Exteriores y del Commonwealth (FCO) ha desaconsejado viajar a varios grandes destinos turisticos .
Entonces, ¿cuáles son sus derechos si ha tenido que cancelar su viaje o si se le ha cancelado el vuelo debido a la rápida propagación de la enfermedad?
Los pasajeros se han enfurecido después de que surgió que aerolíneas como easyJet están rechazando reembolsos por vuelos cancelados debido a la enfermedad.
Para ayudar, solicitamos a los abogados de compensación por retraso de vuelos de Bott and Co sus derechos, incluido si tiene protección adicional si pagó con tarjeta de crédito.
¿Recibiré un reembolso si se cancela mi vuelo que sale del Reino Unido?
sí. Su vuelo estará cubierto por el Reglamento CE n. ° 261/2004 e independientemente de cuándo se cancele, tendrá derecho a la opción de:
a) Un reembolso completo
b) Un vuelo de reemplazo gratuito a su destino final, incluso si es con una aerolínea diferente
c) Un vuelo de reemplazo gratuito en una fecha posterior, sujeto a la disponibilidad de asientos (esto significa que puede elegir cualquier fecha futura para volar nuevamente, quizás una vez que se hayan levantado las restricciones de viaje).
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Derechos de coronavirus
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Si el FCO no ha emitido una advertencia, no puede esperar una compensación si decide cancelar su viaje.
kim kardashian/playa
Su Crown, portavoz de la Asociación de Aseguradoras Británicas, dijo: 'En general, la cobertura de cancelación o interrupción del viaje se activará cuando el FCO desaconseje todos los viajes o todos los viajes menos esenciales a un área.
'El seguro de viaje no está diseñado para cubrir & apos; la aversión a viajar & apos; donde el consejo de FCO no ha cambiado para desaconsejar los viajes. '
AXA UK, una de las principales aseguradoras de viajes, está de acuerdo con ese punto de vista.
'Nuestra postura es coherente con los consejos de viaje del Ministerio de Asuntos Exteriores y del Commonwealth', dice Nel Mooy, su jefe de propuesta de viajes.
'Cuando la FCO desaconseja viajar a un país o región, las personas que hayan reservado para viajar allí deben llamar a su aerolínea o proveedor de viajes para cancelar o posponer y acordar un reembolso', dijo Axa.
'Entonces deberían contactar a su aseguradora para registrar un reclamo'.
¿Qué pasa si mi viaje incluye un vuelo de conexión a través de un área prohibida?
Los derechos anteriores se aplican para llegar a su & apos; destino final & apos ;.
Por ejemplo, si debía volar de Heathrow a Shanghai y luego de Shanghai a Sydney y el vuelo de Heathrow fue cancelado, la compañía aérea operadora seguirá estando obligada a llevarlo a Sydney o proporcionarle un reembolso, según sus preferencias.
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¿Qué pasa si mi vuelo cancelado y los vuelos de conexión se reservaron por separado?
Las personas que llegan a la terminal 5 del aeropuerto de Heathrow con máscaras faciales (Imagen: SWNS)
En este caso, no tendrá derecho a la devolución de este último. Las reglas solo se aplican a vuelos de conexión reservados juntos. Si reserva dos vuelos por separado, la compañía aérea operadora no tiene responsabilidad por los vuelos posteriores.
¿Recuperaré mi dinero si cancelo mi viaje a un país que no está en la lista de FCO?
British Airways canceló 22 vuelos a Milán (Imagen: ANDY RAIN / EPA-EFE / REX)
Desafortunadamente, bajo estas circunstancias, no tendrá derecho a un reembolso o un vuelo de reemplazo (a menos que, por supuesto, haya comprado un boleto flexible que permita cambios o cancelaciones).
¿Qué pasa si reservé a través de un agente externo o con mi tarjeta de crédito?
Si desea hacer valer sus derechos en virtud del Reglamento de la UE, debe ponerse en contacto con la compañía aérea operadora, no con el agente.
Sección 75 - que ofrece reembolsos por compras fallidas con tarjeta de crédito - se aplica a reclamaciones por incumplimiento de contrato o tergiversación y es poco probable que se aplique en esta situación (en cualquier caso, los derechos según el Reglamento de la UE 261/2004 son mucho más generosos).
Si el reembolso se solicita en virtud del Reglamento CE 261/2004, entonces no hay duda al respecto, debe provenir de la compañía aérea operadora.
